Última actualización: 21 de abr. de 2025
Aplicable para compras en: www.tatadoo.com.gt
En Tatadoo, tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, detallamos nuestra política para cambios y devoluciones:
1. Plazos para Devoluciones
- 15 días naturales desde la recepción para productos nuevos sin usar
- 72 horas para reportar productos defectuosos o errores en tu pedido
2. Productos Aceptados para Devolución
✓ Pañales en su empaque original sellado
✓ Accesorios sin usar y con etiquetas
3. Productos NO Aceptados
✗ Productos de higiene abiertos o usados
✗ Paquetes de pañales que hayan sido abiertos
✗ Productos sin factura de compra original
4. Proceso de Devolución
1. Contacto Inicial
- WhatsApp: +502 5554 4554
- Email: contacto@tatadoo.com.gt
- Teléfono: +502 5554 4554
2. Documentación Requerida
- Fotografía del producto y empaque
- Copia de factura electrónica
- Formulario de devolución (lo enviamos por email)
5. Opciones para Clientes en Guatemala
A) Recolección a Domicilio
- Gratis para el área metropolitana
- Costo variable para otros departamentos
B) Entrega en Punto Físico
- Oficinas Tatadoo: Km 6.8 carretera a Muxbal Ofibodegas Pradera No 9
- Horario: L-V 9:00 a 17:00
6. Métodos de Reembolso
| Método | Tiempo | Observaciones |
| Tarjeta crédito | 5-7 días | Solo misma tarjeta usada |
| Transferencia | 3-5 días | Enviar datos bancarios |
| Crédito en tienda | 24 horas | +10% de bonificación |
7. Cambios de Producto
Aceptamos cambios por:
- Defectos de fábrica (sujeto a disponibilidad)
- Error en el pedido
8. Excepciones Especiales
Para clientes con suscripción:
- 30 días para devoluciones
- Reembolsos prorrateados
Contacto Adicional:
📞 Línea exclusiva para devoluciones: +502 5554 4554
📍 Punto físico: Km 6.8 carretera a Muxbal Ofibodegas Pradera No 9
🕒 Horario extendido para devoluciones: Sábados 9:00-12:00
Esta política aplica exclusivamente para compras realizadas en nuestra tienda oficial tatadoo.com.gt